Массовый маркетинг: когда он эффективен?

massovyj-marketing-kogda-on-effektiven




Массовый маркетинг чаще всего продвигает товары из категории «нужно», а не «хочу». Он нацелен на всех и обычно ориентирован на продажу «основных» товаров по более низкой цене, чтобы добиться большего объема продаж и получить максимальное внимание к бренду.

Потребители могут выбирать из множества вариантов при принятии решения о покупке. От этого выигрывает массовый маркетинг, а также размер рынка, на котором он рекламируется. Он может быть чрезвычайно эффективным в продвижении новых товаров или услуг, повышении узнаваемости бренда и поддержании лояльной клиентской базы. Однако не каждой компании следует внедрять это в свою маркетинговую стратегию. Во-первых, ей необходимо оценить спрос на конкретный продукт, чтобы усилия не были потрачены зря и чтобы была получена максимальная отдача от своих инвестиций.

Что такое массовый маркетинг?

Массовый маркетинг — это недифференцированный маркетинг. Цель этой рыночной стратегии — охватить как можно большую часть рынка. Все покупатели или потенциальные покупатели рассматриваются как однородная группа. Охват как можно большего числа потенциальных клиентов должен быть обеспечен одной маркетинговой стратегией. Вместо того, чтобы создавать разные маркетинговые стратегии для разных сегментов общества или даже разные товары для разных групп. Таким образом, массовый маркетинг одинаково относится ко всем слоям населения. Как правило, эта стратегия ориентирована на большие объемы продаж по более низким ценам и использует различные средства массовой информации для максимального распространения информации о товаре.

Массовый маркетинг наиболее эффективен, когда он используется для рекламы товаров первой необходимости, то есть товаров, которые в любом случае наверняка купит большое количество людей. Запоминающаяся реклама повышает узнаваемость бренда и нацелена на изменение поведения потребителей, привлечение их внимания к продаваемому товару. Благодаря производству товаров, необходимых на большом рынке, и предложению их по конкурентоспособным ценам, стратегия массового маркетинга имеет одно важное преимущество. Это увеличивает потенциал крупных продаж при одновременном снижении производственных затрат благодаря массовому производству.

Одна из недифференцированных маркетинговых стратегий — это снижение производственных затрат и обеспечение того, чтобы потребители возвращались и снова покупали товар. Это называется созданием возможностей для будущих продаж. Многие из этих товаров считаются базовыми и приобретаются покупателями на регулярной основе.

Приемы недифференцированного маркетинга

Массовый маркетинг использует ряд методов, чтобы охватить как можно большую аудиторию. Возможно, самый известный метод — это реклама в традиционных средствах массовой информации, таких как телевидение, радио и Интернет. Они содержат сообщения, которые обращаются к широкому кругу клиентов. В недифференцированном маркетинге телевидение продолжает приносить большую прибыль от инвестиций. Трудно оценить, как это будет в долгосрочной перспективе. Однако в настоящее время это один из методов инвестирования в рекламу с минимальным риском, с высокой вероятностью возврата прибыли. Вероятность составляет 70% за период от трех до шести месяцев и 86% за трехлетний период.

Рекламодатели часто используют технику, называемую «аффективным состоянием», когда они помещают товар рядом с другими «вспомогательными» товарами, которые потребители положительно оценивают. Например, бренды моющих средств часто ассоциируются с детьми, солнцем и цветами, хотя моющие средства не имеют к ним никакого отношения. Неоднократная демонстрация брендового продукта вместе с приятными изображениями заставляет людей думать о нем более позитивно. Массовый маркетинг также направлен на создание рекламных объявлений, привлекающих внимание большого рынка с захватывающими и запоминающимися сообщениями. В среднем на пользователя «обрушивается» более 1700 рекламных баннеров в месяц, но он видит половину из них. Таким образом, только увлекательная рекламная кампания позволит бренду появиться в сознании покупателя и остаться там дольше.

Преимущества и недостатки недифференцированного маркетинга

Компании внедряют массовый маркетинг в основном для увеличения присутствия и узнаваемости бренда на рынке. Целью также может быть информирование клиентов о новых товарах, представленных брендом. Поскольку их цена очень близка к ценовому диапазону товаров других брендов, покупатели, не раздумывая, пробуют другие. К примеру, те, кто покупает зубную пасту X с таким же успехом могут решить попробовать зубную пасту Y, поскольку диапазон цен на оба продукта примерно одинаков. В этой маркетинговой стратегии рентабельность инвестиций никогда не является целью. Вместо этого компании отдают предпочтение узнаваемости бренда.

Каковы недостатки массового маркетинга? Появляются многие бренды, предлагающие аналогичные продукты, что ведет к жесткой конкуренции на рынке. Следовательно, шансы на неудачу при использовании стратегий массового маркетинга высоки.

massovyj-marketing-kogda-on-effektiven

Массовый маркетинг: примеры

Например, операторы связи используют массовые маркетинговые кампании, потому что услугами связи пользуется огромное количество людей. Кроме того, массовый маркетинг используется производителями FMCG-индустрии, например, мыла или моющих средств. Многие продукты личной гигиены, такие как дезодоранты для тела, используют эту маркетинговую стратегию, потому что они используются людьми, представляющими большой сегмент рынка.

Coca-Cola — еще один хороший пример массового маркетинга. Рекламные ролики на телевидении нравятся каждому. Поскольку Coca Cola — товар, который охватывает различные ниши с точки зрения популярности, ее маркетинговая кампания оказалась очень эффективной. Чтобы быть успешной, реклама в кампаниях массового маркетинга должна фокусироваться на наборе потребностей, которые являются общими для большинства потребителей на целевом рынке.

Примером того, как недифференцированный маркетинг влияет на рост узнаваемости бренда, является, например, McDonald’s. Их рекламу можно найти повсюду: в автобусе, в поезде, на рекламных щитах, в социальных сетях, на телевидении и даже на радио. Последовательно внедряемый массовый маркетинг используется в их маркетинговой деятельности на протяжении десятилетий. Это сделало их гигантом индустрии быстрого питания. Развитый сильный имидж бренда может отпугнуть конкурентов и новые сети ресторанов от выхода на рынок.

Массовый и реляционный маркетинг

Различия между массовым и реляционным маркетингом очевидны. Каждый из них находится на двух чашах весов. Первое, что их отличает, — это важность для организации. Массовый маркетинг направлен на получение максимально возможных продаж за счет масштабных маркетинговых и рекламных мероприятий. С другой стороны, маркетинг взаимоотношений — это стратегия развития отношений с клиентами в долгосрочной перспективе. Компании достигают этого, укрепляя лояльность клиентов и предлагая товары и услуги хорошего качества. Еще одно отличие — цель. Массовый маркетинг направлен на стимулирование продаж, а маркетинг взаимоотношений — на построение прочных отношений с клиентом. Временная перспектива тоже разная. Недифференцированный маркетинг ориентирован на получение краткосрочной выгоды, в то время как маркетинг взаимоотношений стремится к достижению долгосрочной выгоды.

В случае массового маркетинга взаимодействие или общение с клиентами чаще всего одностороннее. В рамках маркетинга взаимоотношений компания фокусируется на диалоге с клиентом и прислушиваясь к его потребностям. Цель массового маркетинга — получить заказ или совершить продажу, в то время как маркетинг взаимоотношений — стать единственным или предпочтительным поставщиком на рынке. Стратегия продвижения, используемая в массовом маркетинге, обычно заключается в предложении минимально возможной цены. С другой стороны, маркетинг взаимоотношений использует программы лояльности, отличное обслуживание клиентов и систему вознаграждений.

Некоторые компании озабочены использованием маркетинга взаимоотношений в качестве единственной стратегии. Зачем? Потому что они беспокоятся об исключении потенциальных клиентов. Это правда, что при использовании маркетинга взаимоотношений компания нацелена на гораздо меньшую группу людей, чем массовый маркетинг. Однако целевая аудитория — это далеко не все. Если маркетинг компании основан на взаимоотношениях, он, по сути, исключает только тех людей, которые, вероятно, никогда не купят у данной компании. В результате маркетинговый бюджет не тратится на аудиторию, которая не конвертируется.